voila je cherche a mettre a jour earth de la version 4 065 0 A 4 01693 0
disponible
mais i m'apparait le message d'erreur suivant
https://2img.net/r/ihimizer/img215/9472/vsd0.gif
quelqu'un a t il l'explication de ce code erreur d'autant plus que cela empêche la désinstallation et réinstallation de la version qui existe
merci d'avance[/img]

non, désolé, je ne peux rien pour toi.



Thalyn peut-être...

Pour commencer, as-tu essayer de désisntaller en mode sans échec ?

Je suppose que tu es sous W XP home SP2
Tu vas dans program files Google et tu vires le dossier google earth puisque la désinstallation a raté.
Seulement il reste un tas de clés de registres à effacer

Il faut nettoyer la base des registres avec Cleaner par exemple.
Si tu ne l'a pas télécharge le chez clubic
http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner-crap-cleaner-.html
lis bien la présentation du logiciel et l'avis des internautes.
Une fois rassuré. et le soft installé vas y sans précipitation. Pour la base des registre il t'expliquera chaque erreur rencontrée et te proposera de corriger. Si c'est une première fois le nombre de clé inutiles est impressionnant.
Lorsque tout est clean essaye de réinstaller la nouvelle version de GE.

oui, j.charr a raison.

un bon nettoyage du registre, une "ré-installation", et ça devrait le faire...

pour ton registre, il y a "JV16 Powertools" qui est pas mal aussi.
va lire ça.

.

marcou a écrit:

voila je cherche a mettre a jour earth de la version 4 065 0 A 4 01693 0
disponible
mais i m'apparait le message d'erreur suivant
https://2img.net/r/ihimizer/img215/9472/vsd0.gif
quelqu'un a t il l'explication de ce code erreur d'autant plus que cela empeche la desinstallation et reiinstallation de la versio qui existe
merci d'avance[/img]

Essai cette methode aussi:
Trouvée sur support Google Earth

Je reçois le message d'erreur 5009 lorsque j'installe Google Earth.

Si vous tentez de mettre à niveau ou d'installer Google Earth, il se peut qu'un message contenant le code -5003, -5009, -6002 ou -6009 s'affiche pendant l'installation. Ceci est généralement dû à la présence d'une ancienne version du programme d'installation sur votre ordinateur.

Pour réussir l'installation, procédez comme suit :

1. Ouvrez le dossier "C:\Program Files\Fichiers communs".
2. Repérez le dossier "Installshield".
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce dossier, puis sélectionnez "Renommer".
4. Renommez le dossier, par exemple "Installshield_ancien".
5. Fermez le dossier et relancez l'installation.


Tiens nous au courant

merci a toutes et a tous de votre gentilesse,mais ça n'a pas marché
pour Montainer
comment on desinstalle en mode sans echec?
pour J.charr
j'ai nettoye la base de registre,et j'ai vire google
par programmes files et de fait je n'ai plus rien et
toujours le meme message d'erreur,par contrequand je vais dans ajouter supprimer la commande
est in efficace le programme subsiste,meme chose
avec cc cleaner la desinstallation ne marche pas c'est la qu'est le probleme a mon avis mais je ne sais pas le resoudre, unlocker ne marche que pour les icones de progrAmmes mais pas en ce qui concerne ajouter supprimer
en ce qui concerne talyn
merci du renseignement ,mais si je n'ai pas pu desinstaller ,c'est que le programme "uninstall shield avait disparu,et comme pour le faire reapparaitre il faut reinstaller..c'est la quadrature du cercle
encore merci

marcou a écrit:

en ce qui concerne talyn
merci du renseignement ,mais si je n'ai pas pu desinstaller ,c'est que le programme "uninstall shield avait disparu,et comme pour le faire reapparaitre il faut reinstaller..c'est la quadrature du cercle
encore merci

Non tu confonds, ce n'est pas le fichier uninstall dont je parle là, mais du répertoire "installshield" qui se trouve dans ton répertoire "Program Files" --> "Fichiers Communs" (Rien à voir "apparemment" avec Google Earth).
Dans ce répertoire, ce trouve tous les fichiers "partagés" ou "communs" pour une suite de logiciel.
Par exemple Google propose plusieurs logiciels (google Earth, google ToolBar etc..) et tous ces logiciels sont reliés en utilisant donc certains fichiers identiques. Et justement pour éviter qu'un des logiciels ne fonctionnent plus après avoir desinstallé un autre, il créer un répertoire "commun" totalement indépendant.
D'ailleurs dans répertoire "Fichiers Communs" tu dois trouver plusieurs répertoires pour des diffèrent logiciels comme Microsoft etc...


Quand tu dis:

marcou a écrit:

pour J.charr
j'ai nettoye la base de registre,et j'ai vire google
par programmes files et de fait je n'ai plus rien et
toujours le meme message d'erreur,par contrequand je vais dans ajouter supp ...

Si tu a encore ce message d'erreur, c'est que ton répertoire "Installshield" est toujours présent!
Ccleaner ne le virera pas non plus car comme je l'ai dis, ce répertoire est indépendant de Google Earth. Ccleaner n'a aucun moyen de savoir qu'il est relié au logiciel, donc ne le supprimera pas.

Je te remets donc la manoeuvre à faire:

1. Ouvrez le dossier "C:\Program Files\Fichiers communs".
2. Repérez le dossier "Installshield".
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce dossier, puis sélectionnez "Renommer".
4. Renommez le dossier, par exemple "Installshield_ancien".
5. Fermez le dossier et relancez l'installation.

Si ca ne fonctionne pas, vu que tu a déjà lancé CCleaner et qu'il a donc supprimé des bases de registres qu'il ne fallait pas, il est possible que l'installation ne fonctionne plus du coup.
Alors là seule méthode, c'est de refaire toute la manoeuvre en Mode sans Échec. En appuyant sur la touche (F5 ou F8 ) lors du démarrage de l'ordinateur (appui dessus successivement).
De là, Windows ne demarrera pas, et tu aura un écran sur fond Noir, avec plusieurs type de démarrage:
(de tête)
Mode sans echec.
Mode sans Echec avec paramètre réseaux.
Mode avec la derniere bonne configuration connue.
Mode commande etc....

Sélectionne "Mode sans Echec" (ou Mode sans Echec avec paramètre réseaux si tu as besoin de te connecter à internet).
Essai de voir si tu peux le desinstaller "normalement" comme Montainer te l'a dis (bon là tu ne dois plus pouvoir puisque tu a visiblement déjà supprimé le repertoire Google Earth).
Si la desinstallation est impossible, essai la méthode que je t'ai donné provenant du Support de Google Earth.
Et si ca ne fonctionne toujours tu peux refaire la méthode de j.charr, en cliquant avant sur le boutons "Erreurs" et "chercher erreurs" toujours en Mode sans Echec. (une fois l'opération terminée, relance l'ordinateur normalement cette fois).

Mais su tu as tjs la même erreur, ce que ton répertoire "Install Shield" est tjs présent dans "Fichiers Communs".
Les erreurs 500X, sont toujours "reliées" à ce répertoire.
Install Shield est utilisé par tous les logiciels utilisant les même fichiers.
Dedans, ce sont soit des Codecs, des pilotes, des bibliothèques, des fichiers qui sont utiliséq par une suite de logiciel ou par plusieurs logiciels même indépendant entre eux.


Pour info, lorsque'on a un problème avec un n'importe quel logiciel (install, desinstall), il faut toujours s'y prendre de la manière suivante:
--> install/ desinstall "normale",
--> si ça ne fonctionne pas, consulter le support du logiciel!
--> ou Install/desinstall "Mode sans echec",
--> ou sinon ultime procédure, à ne faire qu'au dernier moment, lorsque toutes les autres manoeuvres ont échoué:
Supprimer la logiciel manuellement (à n'utiliser en general que pour supprimer definitivement des logiciels Malveillants ou "réparer" une mauvaise désinstallation d'un logiciel "saint"), en utilisant ensuite CCleaner qui va te supprimer toutes bases de registres.
Mais pour cela, ne pas oublier de cliquer avant sur le bouton "Erreurs".
C'est là qu'il va corriger toutes les erreurs suite à la mauvaise installation ou desinstallation d'un logiciel.

Thalyn a écrit:

marcou a écrit:

en ce qui concerne talyn
merci du renseignement ,mais si je n'ai pas pu desinstaller ,c'est que le programme "uninstall shield avait disparu,et comme pour le faire reapparaitre il faut reinstaller..c'est la quadrature du cercle
encore merci

Non tu confonds, ce n'est pas le fichier uninstall dont je parle là, mais du répertoire "installshield" qui se trouve dans ton répertoire "Program Files" --> "Fichiers Communs" (Rien avoir "apparemment" avec Google Earth).
Dans ce répertoire, ce trouve tous les fichiers "partagés" ou "communs" pour une suite de logiciel.
Par exemple Google propose plusieurs logiciels (google Earth, google ToolBar etc..) et tous ces logiciels sont reliés en utilisant donc certains fichiers identiques. Et justement pour éviter qu'un des logiciels ne fonctionnent plus après avoir desinstallé un autre, il créer un répertoire "commun" totalement indépendant.
D'ailleurs dans répertoire "Fichiers Communs" tu dois trouver plusieurs répertoires pour des diffèrent logiciels comme Microsoft etc...


Quand tu dis:

marcou a écrit:

pour J.charr
j'ai nettoye la base de registre,et j'ai vire google
par programmes files et de fait je n'ai plus rien et
toujours le meme message d'erreur,par contrequand je vais dans ajouter supp ...

Si tu a encore ce message d'erreur, c'est que ton répertoire "Installshield" est toujours présent!
Ccleaner ne le virera pas non plus car comme je l'ai dis, ce répertoire est indépendant de Google Earth. Ccleaner n'a aucun moyen de savoir qu'il est relié au logiciel, donc ne le supprimera pas.

Je te remets donc la manoeuvre à faire:

1. Ouvrez le dossier "C:\Program Files\Fichiers communs".
2. Repérez le dossier "Installshield".
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce dossier, puis sélectionnez "Renommer".
4. Renommez le dossier, par exemple "Installshield_ancien".
5. Fermez le dossier et relancez l'installation.

Si ca ne fonctionne pas, vu que tu a déjà lancé CCleaner et qu'il a donc supprimé des bases de registres qu'il ne fallait pas, il est possible que l'installation ne fonctionne plus du coup.
Alors là seule méthode, c'est de refaire toute la manoeuvre en Mode sans Échec. En appuyant sur la touche (F5 ou F8 ) lors du démarrage de l'ordinateur (appui dessus successivement).
De là, Windows ne demarrera pas, et tu aura un écran sur fond Noir, avec plusieurs type de démarrage:
(de tête)
Mode sans echec.
Mode sans Echec avec paramètre réseaux.
Mode avec la derniere bonne configuration connue.
Mode commande etc....

Sélectionne "Mode sans Echec" (ou Mode sans Echec avec paramètre réseaux si tu as besoin de te connecter à internet).
Essai de voir si tu peux le desinstaller "normalement" comme Montainer te l'a dis (bon là tu ne dois plus pouvoir puisque tu a visiblement déjà supprimé le repertoire Google Earth).
Si la desinstallation est impossible, essai la méthode que je t'ai donné provenant du Support de Google Earth.
Et si ca ne fonctionne toujours tu peux refaire la méthode de j.charr, en cliquant avant sur le boutons "Erreurs" et "chercher erreurs" toujours en Mode sans Echec. (une fois l'opération terminée, relance l'ordinateur normalement cette fois).

Mais su tu as tjs la même erreur, ce que ton répertoire "Install Shield" est tjs présent dans "Fichiers Communs".
Les erreurs 500X, sont toujours "reliées" à ce répertoire.
Install Shield est utilisé par tous les logiciels utilisant les même fichiers.
Dedans, ce sont soit des Codecs, des pilotes, des bibliothèques, des fichiers qui sont utiliséq par une suite de logiciel ou par plusieurs logiciels même indépendant entre eux.


Pour info, lorsque'on a un problème avec un n'importe quel logiciel (install, desinstall), il faut toujours s'y prendre de la manière suivante:
--> install/ desinstall "normale",
--> si ça ne fonctionne pas, consulter le support du logiciel!
--> ou Install/desinstall "Mode sans echec",
--> ou sinon ultime procédure, à ne faire qu'au dernier moment, lorsque toutes les autres manoeuvres ont échoué:
Supprimer la logiciel manuellement (à n'utiliser en general que pour supprimer definitivement des logiciels Malveillants ou "réparer" une mauvaise désinstallation d'un logiciel "saint"), en utilisant ensuite CCleaner qui va te supprimer toutes bases de registres.
Mais pour cela, ne pas oublier de cliquer avant sur le bouton "Erreurs".
C'est là qu'il va corriger toutes les erreurs suite à la mauvaise installation ou desinstallation d'un logiciel.

merci infinimment pour ta celerite,et ta disponibilite,j'en aibeaucoup appris
en une matinee,et je garde tes reponses precieusement
en ce qui concerne "common files" non il n'y a rien dedans tu avais raison
donc je ne peux pas recuperer la desinstallation, mais unistallshiled est bien quelque part , la aussi tu as raison,car si le programme avait disparu
il ne subsisterait pas dans "ajouter supprimer" ou cc cleaner ,j'essaie d'etre pragmatique,mais ou? quand je fais " rechercher" en donnant le poids qui figure en regard de "ajouter suppimer"rien ne sort et pourtant ('j'ai tout eliminé concernant google eatrh)pour repartir a zero,j'ai eu x
problemes de cette sorte mais j'ai toujours reussi a les resoudre sauf cette fois ,car j'ai beau appuyer sur supprimer rien ne part.
pour le probleme de la restauration merci de tes rensignements et tant pis pour moi ,avant xp j'avais millenuim , et la c'est nous qui choisissions
le jour et l'heure, helas ce n'est plus le cas
merci encore

Ok je t'en pris ... je te remercie à mon tour de m'avoir appris le Mot "célérité"
Je l'avais "côtoyé" dans mes cours de physique lorsque j'étais Lycéens mais l'avais oublié

Sinon, j'utilise TuneUp comme logiciel, qui sert en autre à faire la même chose que CCleaner, mais j'ai dessus aussi une interface pour désinstaller les logiciels installé sur mon ordi (du même genre que celle proposée par windows dans le Panneau de Configuration "Installation/desinstallation).

L'avantage, grace a ce logiciel, je peux connaître exactement quel fichier ou quelle commande utilisé pour desinstaller une application.
Pour Google Earth la commande est:

Code:

RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\PROFES~1\RunTime\11\50\Intel32\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}\setup.exe" -l0x9  -removeonly

Essai de copier/coller cette ligne de commande dans "démarrer" et "exécuter".

[Edit]
Si rien ne se passe, cherche manuellement en allant dans le répertoire:
C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}

S'il est là, Supprime ce le répertoire entier:
{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}


Relance CCleaner et tente une réinstallation de Google Earth.
[/Edit]


Par contre, je viens de me rendre compte que le repertoire "InstallShield Installation Information" est un répertoire "caché"
Donc invisible dans windows si tu n'a pas modifié ta configuration originale.

Pour faire apparaître les Répertoires et Fichiers cachés sous Windows:

--> Clic sur Poste de travail,
--> dans le haut de la fenêtre, Clic sur "Outils", "Options des dossiers",
--> Clic sur l'onglet "Affichage"
--> dans "Dossier et Fichiers cachés", Clic sur "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
--> Ok.


Les fichiers et dossiers cachés apparaîtront ensuite en légère opacité, qui indiquera donc qu'ils sont "normalement" cachés et donc à manoeuvrer avec précautions

Petite question, mais alors toute petite pour ne pas gâcher votre discution très intéressante sur ce pb.

Maintenant que beaucoup de manips ont été faites.

Plutôt que de vouloir essayer de désinstaller google earth. Enfin ce qu'il en reste.
As-tu simplement essayé de le réinstaller ? Tout simplement.

Oui et pour finir, je constate que bon nombre de logiciels ne nécessitent plus la désinstallation de la version précédente pour l'installation d'une nouvelle version. C'est la nouvelle version qui procède à la désinstallation si elle est nécessaire.

Montainer a écrit:

Petite question, mais alors toute petite pour ne pas gâcher votre discution très intéressante sur ce pb.

Maintenant que beaucoup de manips ont été faites.

Plutôt que de vouloir essayer de désinstaller google earth. Enfin ce qu'il en reste.
As-tu simplement essayé de le réinstaller ? Tout simplement.

oui x fois mais ça ne marche pas il subsiste un petit bout de quelque chose quelque part mais bien caché

j.charr a écrit:

Oui et pour finir, je constate que bon nombre de logiciels ne nécessitent plus la désinstallation de la version précédente pour l'installation d'une nouvelle version. C'est la nouvelle version qui procède à la désinstallation si elle est nécessaire.

oui mais moi j'ai ete piegé car celui la il faut le desisnstaller,et le msg
d'erreur si tu l'as bien lu n'a aucun rapport avec le probleme

Thalyn a écrit:

Ok je t'en pris ... je te remercie à mon tour de m'avoir appris le Mot "célérité"
Je l'avais "côtoyé" dans mes cours de physique lorsque j'étais Lycéens mais l'avais oublié

Sinon, j'utilise TuneUp comme logiciel, qui sert en autre à faire la même chose que CCleaner, mais j'ai dessus aussi une interface pour désinstaller les logiciels installé sur mon ordi (du même genre que celle proposée par windows dans le Panneau de Configuration "Installation/desinstallation).

L'avantage, grace a ce logiciel, je peux connaître exactement quel fichier ou quelle commande utilisé pour desinstaller une application.
Pour Google Earth la commande est:

Code:

RunDll32 C:\PROGRA~1\FICHIE~1\INSTAL~1\PROFES~1\RunTime\11\50\Intel32\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}\setup.exe" -l0x9  -removeonly

Essai de copier/coller cette ligne de commande dans "démarrer" et "exécuter".

[Edit]
Si rien ne se passe, cherche manuellement en allant dans le répertoire:
C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}

S'il est là, Supprime ce le répertoire entier:
{3DE5E7D4-7B88-403C-A3FD-2017A8240C5B}


Relance CCleaner et tente une réinstallation de Google Earth.
[/Edit]


Par contre, je viens de me rendre compte que le repertoire "InstallShield Installation Information" est un répertoire "caché"
Donc invisible dans windows si tu n'a pas modifié ta configuration originale.

Pour faire apparaître les Répertoires et Fichiers cachés sous Windows:

--> Clic sur Poste de travail,
--> dans le haut de la fenêtre, Clic sur "Outils", "Options des dossiers",
--> Clic sur l'onglet "Affichage"
--> dans "Dossier et Fichiers cachés", Clic sur "Afficher les fichiers et dossiers cachés"
--> Ok.


Les fichiers et dossiers cachés apparaîtront ensuite en légère opacité, qui indiquera donc qu'ils sont "normalement" cachés et donc à manoeuvrer avec précautions

tu es un champion! j'ai elimine le repertoire,je n'ai pas reussi a recuperer la version beta que j'avais mais j'ai recupere la version initiale
de earth en anglais,je t'avoue que je n'y croyais plus,c'est moins pratique
car la navigation est par le bas,et les "placemarks" ne sont pas listes a
gauche,comme pour la version beta mais c'est mieux que rien.J'ai fait une sauvegarde juste apres l'installation ça peut marcher? car je crois qu'on ne peut revenir en arriere que deux mois,au niveau des dates.
en ce qui concerne la version beta que j'ai tente d'installer toujours le meme msg(bizarre car a la premiere installation l'un avait ecrase l'autre)
en ce qui concerne la marche a suivre pour y remedier que tu a trouve
sur google ils parlent de installedshield dans dossiers communs(et c'est
la que l'on ne s'est pas compris) moi j'ai "common files" et installedshields
mais ce sont deux dossiers differents,tu avais raison cela figure
mais peu etre configure differemment dans mon pc. je voudrais bien recuperer mon ancienne version ,mais je n'ai plus envie de tout perdre
une deuxieme fois..a ton avis?
quoi qu'il en soit une nouvelle fois