Bonjour, tout marchait si bien...
Hélas, depuis hier soir, depuis qu'un technicien m'a dépanné de quelques
soucis informatiques, GE ne veut plus se connecter au serveur... C'est l'
HORREUR !...
Je voudrai bien réinstaller GE mais j'ai peur de
perdre tous mes repères déjà enregistrés ! J'ai suivi le dépannage en ligne... en vain.
Alors
si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème crucial !!!
Merci
de tout cœur !
Thierry971

Bonjou (ou Bonswa) Thierry

Pani problem, je peux essayer de t'aider mais il me faudrait plus d'infos.

Quels genre de soucis avais-tu avant que le technicien intervienne ?
Qu'a-t-il fait au juste ?
Quelle est ta version de GE ?
Quel système d'exploitation ?
Quel type de connexion internet as-tu ?
As-tu d'autres problèmes de connexion à part celui-ci ?

J'ai le même genre de problèmes (légèrement aggravés !) que thierry971, sauf que, me concernant, c'est mon programme qui présente des incompatibilités avec GE, en plus du serveur ; un message me l'a confirmé cette nuit et, je dois désinstaller Google Earth, ensuite, le réinstaller ...j'ai, tout comme thierry971, à qui je souhaite encore la bienvenue, peur de perdre des données ...
Cette note me fait part également, " de mise à niveau " : je ne vois pas très bien de quoi il s'agit !
Moi, personnellement, je vais demander à j.Charr ce qu'il advient de faire ; il sait déjà qu'il y a un soucis . Donc, Gyrus, ne te fais pas de soucis pour moi, si j'évoque mon problème ici, c'est par solidarité vis-à-vis de thierry971...

Bonjour Gyruss !
Et merci de tenter de m'aider...
Voici les réponses à tes questions:
Mes soucis: problèmes d'instal d'imprimante, documents partagés avec le portable, install de Corel draw...
Ce qu'il a fait: Il m'a dépanné sur ces problèmes et m'a dit être aller dans le registre...je ne sais pas pourquoi. Mais depuis qi'il est parti j'ai perdu des bases de donnée de Studio Expert...
Depuis, j'ai également executé CCleaner (mon historique de Firefox a disparu). Firefox interdit également d'installer la toolbar proposée sur ce site.
GE: version 5.1.3535.3218. du 14.4.2010
Système d'exploitation: Windows XP
Connexion: Router Netgear, ADSL 512 étendu
Pas d'autres problèmes de connexions

Voilà tu sais tout...
Merci encore pour ton analyse.
Cordialement.

Salut Thierry,

Je ne vois pas le rapport entre une imprimante, des docs partagés ou Corel Draw et l'accès aux serveurs GE.
Ce qui m'embête un peu plus c'est la perte de tes bases Studio Expert et la "petite visite" dans le registre. Ceci-dit sans vouloir présumer de quoi que ce soit.

Essaye dans un premier temps de désactiver ton Firewall et ton anti-virus pour voir si ça vient de là. Juste le temps du test par contre, ne prends pas de risques

Essaye aussi de pinger les serveurs GE :
Démarrer / Exécuter --> cmd
ping kh.google.com
ping geo.keyhole.com
ping auth.keyhole.com

Dis-moi ce que ça donne.

PS : Madame Nicole
Puisque j.charr vous a en mains (si j'ose m'exprimer ainsi), je le laisse en terminer avec vous. Il ne faut pas multiplier les diagnostics sous peine de multiplier les problèmes. Mais il est bien entendu que je reste à votre disposition si le besoin s'en fait sentir. Maître Sirius pourra confirmer que j'ai quelques compétences en termes de "Cherchez l'erreur"

Maître Gyrus, comme vous dites bien, et, comme vous vous exprimez fort bien !!
Il ne faut pas multiplier les diagnostics, en effet, et, sachez que je suis sensible à votre proposition de me porter aide et m'apporter le fruit de vos compétences...

Bonjour Gyruss.....
Bon, j'essaye de comprendre cette langue...doucement.
J'ai trouvé le pare feu. Il était désactivé. Je l'ai réactivé: pas de GE, le l'ai redésactivé:pas de GE et l'ai enfin réactivé. Pareil pour Avira Antivir: Activé ou pas...
Par contre, je n'ai pas compris la suite à faire...désolé.
J'ai fais Démarrer / Exécuter --> cmd et j'ai une fenêtre DOS: "I:\Documents and Settings\gf8600gt>
(Je sais que gf8600gt est le nom de mon PC). Dois-je copier les ping ?
J'ai peur de rentrer dans DOS. Et que veut dire "pinger" ?
(Si tu fais comme si tu t'adressais à un mec un peu débile, je comprendrai mieux !...)
J'espère que tu ne vas pas de décourager dans tes explications.
Merci encore...
Thierry971

Salut Thierry,

Désolé d'avoir été trop technique mais je n'aime pas employer un langage trop simpliste sans connaître le niveau des gens de peur de les vexer

Bon, maintenant qu'on se connaît mieux on va essayer d'avancer...

D'abord faut pas avoir peur du grand méchant DOS, c'est tout ce qu'on avait avant l'arrivée de Windows sur les PC. C'est vrai que ça ressemble à un trou noir mais c'est nettement moins massif et ça peut encore servir de temps en temps.

La commande ping permet de savoir si un ordinateur sur un réseau répond ou pas. Ce n'est pas pour ça que les applications qui veulent dialoguer vont fonctionner mais c'est déjà une première indication.
Il faut donc ouvrir une boîte DOS via Démarrer / Exécuter --> cmd comme tu as bien su le faire hier.
Dans cette boîte tu as ce qu'on appelle une invite de commande qui est par défaut le chemin d'accès au répertoire où tu te trouves ("I:\Documents and Settings\gf8600gt" dans ton cas). Ce répertoire est suivi du signe > et d'un curseur clignotant qui indique que le système attend une commande. Commande que tu entres au clavier et que tu valides par la touche Entrée.
C'est là que tu vas taper la commande ping suivie du nom de la machine que tu veux atteindre.
Exemple :

Ici la machine répond en donnant son adresse IP et diverses informations sur les temps de réponse.

Autre exemple dans le cas où la machine ne répond pas :

Ici j'essaye de contacter une machine de mon réseau interne qui n'existe pas (ou qui pourrait présenter un problème réseau quelconque). Tu noteras au passage que le ping accepte une adresse IP aussi bien qu'un nom de machine.

Dernier exemple de problème possible :

Ici j'ai volontairement indiqué un nom de machine qui n'existe pas (.fr au lieu de .com).
Là c'est le système de résolution de noms qu'on appelle DNS (en gros c'est une base de données donnant la correspondance entre noms de machines et adresses IP) qui répond à ma commande ping qu'il ne connait pas cette machine.
Ce n'est pas pour ça qu'elle n'existe pas physiquement mais si elle existe et qu'on a ce message ça indique qu'on a un problème avec le service DNS pour une raison x ou y qu'il faudra déterminer.

J'espère que j'ai été plus clair cette fois.
J'attends le résultat de tes tests sur les trois serveurs GE pour aller plus loin.

Hey !! génial, ça avance...
merci pour ton cours très pédagogique.
Je suis fier d'être entré dans DOS dont voici les résultats:
(dommage je ne sais pas copier coller la fenetre de DOS...)
-ping kh.google.com:reponse de 66.102.13.136:octet32 tps156 TTL49 (4x cette ligne) Stat:paquet env/reçu 4...mini156ms,maxi161ms,moy158ms
-ping geo.keyhole.com:reponse de 74.125.54.206:octets32tps91 TTL239 (4x cette ligne)Stats:env/reçu 4...
-ping auth.keyhole.com: reponse de 209.85.227.102:octetes32 tmps151 TTL51 Statsenv/reçu...4,4,0
Voilà docteur. C'est grave ?

Oui et non cher Padawan

Ça veut dire que les serveurs répondent bien. Donc pas de problème de bas niveau (réseau) ni de DNS.

C'est paradoxal mais ça va pas nous simplifier la tâche

J'ai deux propositions :
- Réinstaller GE (je sais faut d'abord sauvegarder tes données)
Regarde le tuto de notre ami Ivanovitch >>ICI<<
- Me laisser prendre la main sur ton PC si tu as confiance.

Pour la deuxième solution il te faut installer un utilitaire que je t'indiquerai si tu es d'accord.
Mais il faut pouvoir communiquer en temps réel. Donc une liaison MSN serait bienvenue.
Tu peux me donner ton adresse MSN en MP si tu en as une.

Essaye déjà la première solution si tu le sens.

Tiens-moi au courant.

Bon, j'avais déjà vu le tuto de Ivanovitch, mais il propose de
sauvegarder les données quand on y a accès . Le problème, c'est que je
n'ai plus accès à ces données. Le ciel est noir et la partie gauche
(lieux et les données géographiques) est vide. Je n'ai que la barre
d'onglets dispos : fichier, modifier, affichage, outils,ajouter, aide.
Si il y a un autre système pour récupérer les données avant de re installer GE je suis preneur.
Autrement je suis d'accord pour ton incursion chez moi... avec mes remerciements !

C'est plus grave que je ne pensais.

J'avais compris que seul l'accès aux serveurs était impossible.
Mais si la Terre a disparu des écrans de contrôle, il va falloir un très puissant Chaman pour désenvoûter ta machine et renvoyer ces Trolls au pays de Casimir :en garde:

Quoi qu'il en soit, commence par me donner ton adresse MSN en MP qu'on puisse démarrer un dialogue en temps réel malgré le décalage horaire. Il est 18h30 ici alors que tu attaques le tiponche

Merci de ta confiance sans même savoir si je vais être efficace

Gyruss a écrit:

C'est plus grave que je ne pensai
Mais si la Terre a disparu des écrans de contrôle, il va falloir un très puissant Chaman pour désenvoûter ta machine et renvoyer ces Trolls au pays de Casimir :en garde:

Maître Gyrus, que ne voilà un beau diagnostic de nos machines infernales (nos PC), qui vont se refaire une santé au pays de Casimir !

Bonsoir.

La "MSN party" a t-elle résolu le pwoblem de ton padawan de l'époque Maître Gyruss ?


J'imagine depuis le temps...

Si oui, l'équipe déplacera.

Je n'ai pas eu de nouvelles du padawan après ma proposition d'aide